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練習の場面

練習の場面 · 販売・接客

店頭の数だけ、
練習の場面がある。

販売・接客の練習は、商品資料やメニューを読み込ませ、練習したい場面を一文で伝えて作ります。下の「」は、そのまま使える一文の例です。

携帯ショップの機種・料金プランのご案内の架空の利用シーンAI生成イメージ
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携帯ショップの機種・料金プランのご案内

「携帯ショップで、初めてスマホに替える60代のお客様の使い方と不安を聞き、合う機種と料金プランを分かりやすく提案する」

アパレルの試着後のご提案の架空の利用シーンAI生成イメージ
販売

アパレルの試着後のご提案

「試着して迷っているお客様に、迷いの理由を聞き、手持ちの服との合わせ方を提案する」

高級革製品の素材と製法の説明の架空の利用シーンAI生成イメージ
販売

高級革製品の素材と製法の説明

「初めて来店したお客様に、この鞄の革と縫製のこだわりを、由来とともに伝える」

百貨店外商の季節のご提案の架空の利用シーンAI生成イメージ
販売

百貨店外商の季節のご提案

「長年のお得意様のご自宅で、お中元の品を好みに合わせてご提案する」

化粧品のカウンセリングの架空の利用シーンAI生成イメージ
販売

化粧品のカウンセリング

「乾燥が気になるお客様のお悩みを聞き、合う化粧水と使い方を案内する」

家電量販店のカメラ選びの架空の利用シーンAI生成イメージ
販売

家電量販店のカメラ選び

「子どもの運動会を撮りたいご夫婦に、撮りたい場面を聞き、予算に合うカメラを比べて提案する」

練習の場面 · 法人営業

受付突破から、
クロージングまで。

インサイドセールス(IS)とフィールドセールス(FS)の流れに沿った8つのテンプレート。営業ホームから選ぶだけで始められます。

AI インサイドセールスの一次ヒアリングのイメージAI生成イメージ
IS

AI インサイドセールスの一次ヒアリング

AI がインサイドセールスとしてお客様(あなた)に質問し、ヒアリングノートと引き継ぎパケットを作る。良い一次ヒアリングの見本になります。

受付突破(代表電話)のイメージAI生成イメージ
IS

受付突破(代表電話)

代表電話の受付担当に、ご担当部署へつないでもらう。

初回アポ獲得(担当者と通話)のイメージAI生成イメージ
IS

初回アポ獲得(担当者と通話)

つながったご担当者から、30分のオンライン面談の約束を取る。

BANT ヒアリング(初回商談)のイメージAI生成イメージ
IS

BANT ヒアリング(初回商談)

初回面談で、予算・決裁・課題・時期・競合を自然に聞き出す。

反論処理(「今は間に合っている」「予算がない」)のイメージAI生成イメージ
共通

反論処理(「今は間に合っている」「予算がない」)

断り文句を受け止め、本音の課題に戻す切り返しを練習する。

稟議支援(上申材料の整理)のイメージAI生成イメージ
FS

稟議支援(上申材料の整理)

社内で稟議を上げる担当者と、上申の論点と材料をそろえる。

価格交渉・値引き要請のイメージAI生成イメージ
FS

価格交渉・値引き要請

相見積もりを理由にした値引き要請に、価値と条件で応える。

クロージング(導入時期の確定)のイメージAI生成イメージ
FS

クロージング(導入時期の確定)

検討が長引く顧客と、導入時期と決裁日程を確定させる。

練習の場面 · うんちく・接客用語

「語れる」が
信頼になる
仕事に。

料理、酒、おもてなしの言葉。知識と言い回しで信頼をつくる仕事の練習にも使えます。

料理人の一皿の説明の架空の利用シーンAI生成イメージ
うんちく

料理人の一皿の説明

「カウンターのお客様に、今日の魚の産地と仕立てを30秒で伝える」

ソムリエのワインのご提案の架空の利用シーンAI生成イメージ
うんちく

ソムリエのワインのご提案

「肉料理に合うワインを、お客様の好みを聞きながら2本から選んでもらう」

ホテルのお迎えとお詫びの架空の利用シーンAI生成イメージ
接客用語

ホテルのお迎えとお詫び

「チェックインが遅れて不満なお客様に、お詫びと代わりのご案内をする」

相手役の話し方も変えられる態度・話す速さ・圧・相槌・感情を、会話の途中でも切り替えられます。急いでいるお客様、疑い深いお客様、慎重なお得意様も再現します。

写真は、場面を紹介するAI生成イメージです。